00:00
Масштабування на ринку США
ДослідженняАналіз
Виконано 2022-2024
Завдання бізнесу
Український бренд ортопедичних устілок Easyfeet уже працював на ринку США через Amazon і власний сайт, однак команда бачила, що рекламні кампанії та продажі не використовують свій повний потенціал. Запит клієнта полягав у тому, щоб зрозуміти, як підвищити ефективність уже наявних B2C-продажів, а також підготувати бренд до виходу в офлайн і запуску B2B-напряму через ортопедів.
Реалізація
B2C-дослідження та оптимізація продажів
Першим етапом роботи стало дослідження кінцевого споживача на ринку США. Ми провели глибинні інтерв’ю з американськими клієнтами, щоб зрозуміти, як вони сприймають ортопедичні устілки, які проблеми хочуть вирішити та на що звертають увагу під час вибору продукту. Паралельно проаналізували канали комунікації бренду, зокрема продажі через Amazon і власний сайт, а також соцмережі.
Окрему увагу приділили дослідженню упаковки: протестували різні варіанти з кінцевими споживачами, зважаючи на плани бренду виходити в офлайн. Результати цього етапу лягли в основу коригування воронки продажів і продуктових рішень для американського ринку.
Продуктові інсайти та розширення лінійки
На основі проведених досліджень команда Easyfeet розробила нову модель ортопедичних устілок, адаптовану до потреб американських споживачів. Після запуску ця модель показала попит, що був вдвічі вищим за показники попередніх продуктів бренду.
B2B-дослідження та вихід на ортопедів
На другому етапі співпраці бренд звернувся до нас із запитом на запуск B2B-напряму — продажі через кабінети ортопедів у США. Ми провели глибинні інтерв’ю не лише з ортопедами, а й з gatekeepers — асистентами та адміністраторами, які фактично впливають на доступ до лікарів і рішення про співпрацю. Це дозволило зрозуміти, як вибудовувати комунікацію, які аргументи є переконливими та які маркетингові матеріали потрібні для входу в цей канал.На основі дослідження були сформовані рекомендації щодо побудови B2B-воронки, комунікацій і форматів співпраці.
Результат
У результаті співпраці Easyfeet отримав чітке розуміння того, як підвищувати ефективність B2C-продажів на ринку США, а також практичні інструменти для розвитку B2B-напряму. Бренд оптимізував наявні продажі, розширив продуктову лінійку новою моделлю, яка швидко показала високий попит, і розпочав співпрацю з ортопедами, включно з першими колабораціями.
Ключові результати
×2
попит на нову модель ортопедичних устілок, створену за результатами досліджень ринку США.
6
етапів покращення B2C-воронки продажів для сайту бренду.
50+
ввідних для побудови B2B-воронки продажів через ортопедів.
Відгук замовника
Former CMO у EASYFEET
Тетяна Зоріна
У Bezrodna Marketing Family компанія EASYFEET замовляла серію Discovery-інтерв’ю. Нам треба було краще зрозуміти нашого клієнта на ринку Каліфорнії, і перед нами стояли наступні задачі: зрозуміти, що, де і як має говорити про себе наш бренд; які є можливості для розширення продуктової лінійки; а також відкоригувати упаковку перед виходом в офлайн-магазини в США. І виконання цих задач ми довірили нашому партнеру Bezrodna Marketing Family.
На кожному етапі співпраці було дуже комфортно взаємодіяти. Реально було відчуття, що партнери віднеслися до нашого проєкту як до свого, і надзвичайно цінним є те, як вони занурювалися в деталі, а коли виникали складнощі — оперативно їх вирішували і з захватом розповідали про зібрані інсайти.
По завершенню проєкту я можу впевнено сказати, що Bezrodna Marketing Family вдалося зрозуміти нашого клієнта так, як не бачать його конкуренти. Вони вміють розмовляти його мовою і знають, як знайти підхід. У результаті дослідження ми не лише зрозуміли, якою має бути наша упаковка, а ще й отримали п’ять ідей нових продуктів.
Дякую Bezrodna Marketing Family за надійність, відповідальність, якість та сміливість братися за складні проєкти. Особисто я дуже сподіваюся на подальшу співпрацю у майбутньому.
